宸园指的是北京宸园，华曦指的是电建长安华曦府。特别是后者，开盘即清盘的故事，也早都在业内传开了。有共识，更有分化。

　　要知道，北京市场平均去化周期是18月+，长安华曦府做到了逆袭，而且是没有天时地利式的全条线逆袭——

　　客研启用「双环路平衡定位模型」，坚持「以需定产」，敏感捕捉到区域品质改善缺口；

　　产品研发团队奔赴上海、重庆、成都等城市研究近百个红盘，5大专项课题立项；

　　中国电建地产的「华曦系」，也从过去的网红变成明星，再到超级IP，短短三年，布局四座城市后，正在经历身份的三重转变。

　　——如何用最短的时间，最少的成本，实现最好的业绩，如何全条线具备超预期能力？

　　在这个不创新就是最大风险的时代，很多人想破译「华曦系」背后密码，还有同行想学长安华曦府，想一把清。做这件事很难，做成更难，是不能复制的那种难。

　　表妹和电建长安华曦府操盘团队近距离接触2个多月，采访团队数十位骨干，今天来告诉你，一把清的操盘能力，为什么不能复制，究竟难在哪里？

　　当天超千人打卡，最火爆的一天，售楼处外排了80多组客户等待接访，周边车都停满了。

　　要知道，这是在门头沟，在一个下行的市场里，长安华曦府的来访火爆实属超预期。

　　买房主力客群正在从85后变成90后、95后。家里有房子，换房子更多是考虑换好房子。

　　而且，90、95后是移动互联网原住民，接受信息的渠道是小红书、抖音等新平台，沟通话术、沟通语境和沟通内容都和80后不在同一频道。

　　随着抖音、快手等短视频的快速普及，房地产营销向新媒体整体迁移已成趋势。但是，公域流量平台的投放痛点越来越多，比如投放门槛高，投放转化效果有限等等。

　　营销更加精细化、数字化和智能化，寻找客户、运营客户、转化客户的要求越来越高。

　　过去，90%的满意度意味着10%不满意；10%的不满意中，可能有2%特别不满意。

　　在社交短视频时代，2%的特别不满意如果传递到社交媒体上，会短时间内快速发酵成群体不满意，会对楼盘造成特别大的伤害。

　　所以，楼盘的客户满意度，就是要消灭掉特别不满意的2%，做到100%满意。

　　今年是电建地产的品牌年，就是要100%的品牌满意度，要穿透式、立体式、全局式解决客户满意度bug，做厚品牌资产。

　　如果是特别不满意，直接逐级推送到主管、经理、总监，甚至更高管理层，直至推送到能够解决问题的管理层级，最终给到客户及时的回复。

　　所以，电建地产的品牌满意度是全客户、全流程、立体式的满意，是实际业务触发时就进行系统调研客户感受和评价，是售前、售中、售后的各个关键节点的满意度管理，同步数字化、线上化。

　　而且，针对特别不满意的反馈，可以穿透组织层级，直至找到最适合解决的人直接沟通解决。

　　彼时操盘团队已经保守了。全盘只有581套，首期计划推售约有200多套。也就是说，操盘团队把所有的不满意都想到了，最不乐观的中签率压到：

　　而且，从同行的表现来看，去年到今年上半年，因为新房开盘弃选率高，很多新盘都不再线下开盘，线上开盘后直接顺销。

　　从排卡认购到线下选房这段时间，有市场的可能转向，有竞品的特价房狙击，还有客户的犹豫，处处是坎，坎坎皆难过，甚至一着不慎，满盘皆输。

　　临近开盘前一晚，售楼处下班依然在凌晨3点前后，管理团队带着自渠和置业顾问挨个盘客，细节落到客户每一个买点和卡点，技术难度堪比跳水中的向前翻腾四周半抱膝落水无水花。

　　我们事后复盘一把清操盘模式，似乎云淡风清。其实，过程中的惊心动魄，局外人根本无法想象。

　　幸运的是，操盘团队顶住了压力，凭借重塑品牌满意度这款管理工具，把压力兑现成鲜花。

　　开盘现场买家拿走了近700个号，原本准备的1200把椅子，最终加到1400多把，居然还有人站着选房。

　　帽子叔叔的现场叫停却干扰到开盘正常流程，很多客户不情不愿出去挪车，现场落客区的客户情绪一度很激动……

　　重塑客户品牌满意度，就要找到最能解决不满意问题的领导。操盘团队现场跟公司汇报情况，提出解决方案。公司领导现场临时决策同意。

　　宣布解决方案1分钟后，客户心情大好，重新回到落客区和选房区，客户满意了，很满意，现场的气氛更加活跃。

　　这样的意外和不满意在开盘前、开盘中、开盘后不胜枚举，时刻考验这套满意度体系和使用它的团队。

　　在不确定满意中做到100%满意，已经成为操盘团队习惯，也伴随长安华曦府创造超级神线日，开盘售罄，单日劲销约16亿，直接卖回地价；

　　表妹顺手查了一下，三个月网签率能达到80%以上的，4年多的时间以来，只有

　　品牌的第二步骤是吸引。长安华曦府凭什么能吸引这么多客户流量？吸引了流量后，为什么又能牢牢抓住机会。

　　没有，96也行；能买上就行。只认这个项目。2、不是线上选房，而是线下开盘，现场撕号牌。

　　3、别人是价值解读完了，盘没卖完；长安华曦府是盘卖完了，价值还没解读完。

　　4.4w/平，签到现在最高价能达到5w+/平。这些小事儿，无一不证明长安华曦府的爆火程度，甚至不少事后目光如炬的业内同行，都觉得这个项目是：自带流量，自带光芒

　　但黑色幽默的是，被众星捧月的长安华曦府，当年其实是被电建地产拖底拿下的。

　　因为深耕，电建才知道上岸这个板块之于门头沟的特殊性，知道它是门头沟最受认可的新城核心区；

　　因为深耕，电建才知道京西的买家需要什么样的产品，知道小户型的窗口期，和门头沟本地的改善需求。这就是表妹说的板块解读的能力，也就是：

　　表面上很好理解，其实做到很难。举例来说，我们每个人看到的抖音、小红书或今日头条的平台内容，其实都不一样。

　　针对不同的人群，房地产营销能否也有算力，推送不一样的内容呢？这就需要在推送前，了解客户的主要特征，他们的不同画像，这样才能针对性。

　　表妹了解到，长安华曦府营销团队就在内容触发场景、内容工具、内容实现形式上努力做到更懂客户。

　　8月底拿地，9月份员工就走进多家企业做宣讲，10月份就开始更渠道的拓客：

　　传统的拓客方法，电开、传单、竞品拦截他们都有；又在此基础上，想到不一样的推送内容和推送方式：

　　2.组织不同客群的观影大致30场，在开场前宣传项目，辐射大概3000余组不同年龄段客群，累计留电900组......以前是「人看内容」，现在是「内容看人

　　」。这就是短视频时代的做品牌的内容区别。他们跟长安天街的小吃街商家挨个沟通，把门口的地毯都换成了印有长安华曦府LOGO的地毯。在帆布袋、小推车等等随手礼上，都印上长安华曦府的LOGO，让这个项目在京西楼市，激起千层浪花。

　　然后营销团队10点多回到售楼处，有时候录入客户信息要到第二天早上7点。从陌生人信任、客户了解和熟悉，再到客户信任，这是一个漫长的品势能积累过程，需要付出巨大心力。

　　长安华曦府用品牌壁垒守住了自己的主场，背后的艰辛可想而知。表妹想，这或许就是长安华曦府操盘团队成功的原点，把公司的品牌理念，落到一件件小事上，把品牌做到极致，做成大事。

　　是不是很意外，询问很难吗？的确很难。从品类到品牌有一个关键点，是客户在品类中看到你，还是主动过来找你。后者叫品牌，也是产品力的最终归宿。

　　长安华曦府是「华曦系」 最新力作。品牌最终要落位到产品力上，并且要主动扛起品牌大旗。

　　在长安华曦府诞生前，中国电建地产定位自己是「三好服务商」，并且发布了「绿水青山」产品战略体系，还制定了更细化的《中国电建地产好房子标准》。

　　管道进行消音处理，通过下水管道包裹隔音棉，降低管道的噪音，形成较好的隔音效果等等。

　　有了电建产品力的持续迭代后的加持，长安华曦府立马成为北京楼市教科书级产品。

　　长安华曦府的户型设计，室内从78-135平，每一款都有提升，不是某一方面迭代，而是整个系统性的提升。

　　样板间门口做了可以翻页的电子屏，能完整的展示项目星空体育 星空体育平台室内的空间、收纳、交付等等特点。

　　这就相当于我们上课前，先做了一遍预习，对样板间的买点一下子就清楚了，后来带着期待看买点，太方便买家了。据表妹了解，截至目前，这依然是北京市场独一份的营销创新。

　　我们都知道，品牌增长的逻辑，已经在改变，不再只是流量，还有内容。只有行动，才会触发内容生成。华曦系就是电建地产触发内容的一个品牌抓手。

　　2022年是市场转型年，电建第一次提出华曦府，核心决策层顶着压力，克服重重困难，做了全国第一个华曦系-北京西四环的华曦府，又在2024年做了长安华曦府。

　　是跳出标准化复制，从规模时代转向精工细作手工。产品系的使命，不再是套娃模式，而是

　　长安华曦府居然1:1原装空运安达仕酒店，只是为了给业主营造出沉浸的体验感。

　　操盘团队告诉表妹，营销端做品牌，难点在营销和品牌一体化，要量化到转化率，除了客户回访、客户邀约、成交提醒、手续提醒等标准化营销触点交互外，还需要提供客户自感知、自行动、自激励的场所和语境。

　　只有把客户请到售楼处，才能了解更多，拿到「客户资料」，进而发生一段「客户关系」的旅程。

　　请注意，「客户数据」、「客户资料」和「客户关系」，是完全不同的三件事情，需要一个更好的体现场景包容这段关系。

　　当我们理解他们做事的底层逻辑时，才会明白背后的道理：1.通过内容看人，寻找潜在客户，传递给客户自感知内容；

　　当我们说，触达用户→理解用户→筛选用户→调动用户→成交客户→服务用户，其实只是说品牌这一件事情。

　　开头我们说过，电建做每一个项目，都是首战即决战。这就要求他们必须：做一个，成一个。

　　曾经的一堵墙，很快变成通往成功的一扇门—长安华曦府开盘就已经远超10亿元了。

　　这才有了能快速迭代约20多版方案调整能力，这才有了能在60天内空降一个4000㎡安达仕酒店级别的售楼处。

　　意外的是，媒体人到现场后，看到了北京新年的第一场大雪，还有披上雪景盛装的长安华曦府的独一份妖娆。

　　殊不知，这是 长安华曦府为了欢迎媒体探盘团，特意做了一场人工降雪，然后成为全北京的大新闻。

　　处处都是节点，因为不一样的行动力要求，普普通通的一场活动却变成营销的超级亮点。

　　不做行活做爆点，珍惜每一个节点，每一个节点又是营销爆点，然后是连环爆点，最终引爆了北京市场，吸引全北京的目光—

　　多组蓄客。一组组漂亮的数据背后，是 长安 华曦府堪称北京楼市的「教科书级产品力」，又是爆款。

　　最终形成了信任和偏好，客户的忠诚度水到渠成，而企业的品牌资产厚度也在持续增加，进而创造品牌溢价。

　　被客户主动选择的，才叫品牌。这也是内卷市场的大杀器，内卷到最后，都是卷品牌，特别是在流量时代，品牌增长的逻辑，正在悄悄发生改变。恰巧的是，今年是中国电建地产20周年，是青春放歌的年龄。在这样盛开如玫瑰的年龄里，一群有热爱的人，奔走在热爱路上。

　　注：本文相关文字、图片仅为项目信息参考，可能与实际规划设计存在差异，所以不代表对项目信息做出承诺；所有内容最终以政府规划和购房合同约定为准。

　　特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。

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